Na primeira fase do Programa, as empresas participantes passam por um diagnóstico que identifica como está o atendimento, a estrutura física e a gestão financeira da loja. Na segunda fase, o VarejoMAIS em Ação promove sete encontros de capacitação, sendo cinco voltados para empresários e dois para funcionários. Em linhas gerais, serão abordados temas como vendas, finanças, promoções internas para vendas, recursos humanos, atendimento, comunicação visual de loja e marketing.
Com essas informações, o empresário terá subsídios para elaborar um plano de ação, que vai contribuir para detectar quais são as potencialidades e as vulnerabilidades da empresa. Os participantes do Programa também vão usufruir de consultorias especializadas, que auxiliarão no processo de construção do plano de negócio.
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